“시장 나오라그래!”…악성 민원에 카드형 녹음기·웨어러블 캠도 등장
THEGUY
6시간 38분전
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악성 민원 증가에 따른 공무원 보호 대책 강화
• 최근 공무원들의 악성 민원 피해가 급증함에 따라 전국 지자체에서는 카드형 녹음기 웨어러블 캠 등 다양한 보호 장비 도입 및 보급을 확대하고 있다.
• 서천군의 녹음 기능 탑재 공무원증 케이스 포항시의 카드형 녹음기와 웨어러블 캠 도입 등이 대표적인 예시이며 민원실 비상벨 설치 특이 민원 대응 교육 등의 추가적인 조치도 병행되고 있다.
• 또한 수원시의 ‘특이민원대응 전문관’ 제도 운영 진주시의 민원 응대 시간 제한 및 매뉴얼 제작 등 공무원 보호를 위한 제도적 장치 마련도 활발히 진행 중이다.
• 국민권익위원회의 악성 민원 실태조사 결과를 바탕으로 상습적 괴롭힘 폭언·폭행 신상 공개 등 다양한 유형의 악성 민원에 대한 대응 강화 및 피해 공무원에 대한 심리적 법률적 지원을 확대하고 있다.
https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0004038135
악성 민원 증가에 따른 공무원 보호 대책 강화
• 최근 공무원들의 악성 민원 피해가 급증함에 따라 전국 지자체에서는 카드형 녹음기 웨어러블 캠 등 다양한 보호 장비 도입 및 보급을 확대하고 있다.
• 서천군의 녹음 기능 탑재 공무원증 케이스 포항시의 카드형 녹음기와 웨어러블 캠 도입 등이 대표적인 예시이며 민원실 비상벨 설치 특이 민원 대응 교육 등의 추가적인 조치도 병행되고 있다.
• 또한 수원시의 ‘특이민원대응 전문관’ 제도 운영 진주시의 민원 응대 시간 제한 및 매뉴얼 제작 등 공무원 보호를 위한 제도적 장치 마련도 활발히 진행 중이다.
• 국민권익위원회의 악성 민원 실태조사 결과를 바탕으로 상습적 괴롭힘 폭언·폭행 신상 공개 등 다양한 유형의 악성 민원에 대한 대응 강화 및 피해 공무원에 대한 심리적 법률적 지원을 확대하고 있다.
https://n.news.naver.com/mnews/article/022/0004038135
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